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Häufige Fragen (FAQ)

Termine

  • + Kann ich den Termin zur Erhebung/ Anpassung/ Qualitätssicherung ändern?
    • Wenn Sie den vorgegebenen Termin aus dringenden Gründen nicht wahrnehmen können, melden Sie sich bitte frühzeitig bei unserem Erdgasbüro unter der Rufnummer 02304 203-600.
  • + Wie viele Termine/Besuche pro Haushalt oder Betrieb sind notwendig?
    • In der Regel sind zwei Besuche durch einen von uns beauftragten Monteur erforderlich.
    • Der erste Termin erfolgt zur Erhebung, in deren Rahmen alle im Haushalt betriebenen Gasgeräte registriert werden.
    • Im zweiten Termin erfolgt dann die Anpassung, bei der die Geräte auf die zukünftige Gasart technisch umgerüstet werden.
    • In ca. 10 Prozent der erhobenen bzw. angepassten Geräte ist eine Qualitätskontrolle gesetzlich vorgeschrieben. Sie dient der Überprüfung aller durchgeführten Arbeiten.
  • + Kann die Erhebung bzw. Anpassung auch morgens früh oder abends spät vorgenommen werden?
    • Bitte rufen Sie dazu bei unserem Erdgasbüro unter der Rufnummer 02304 203-600 an oder schreiben Sie eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Man wird versuchen, soweit möglich, auf Ihre Wünsche einzugehen.
  • + Warum wird eine Qualitätskontrolle durchgeführt?
    • Um die Qualität der bei Erhebung und Anpassung durchgeführten Arbeiten überprüfen zu können, findet stichprobenartig in 10 Prozent der Haushalte eine Qualitätskontrolle statt. Auch dieser Termin wird im Vorfeld schriftlich angekündigt
  • + Was passiert, wenn ich den Zutritt verweigere?
    • Mit L-Gas betriebene Gasgeräte können ohne Erhebung und technische Anpassung nicht sicher mit H-Gas weiter betrieben werden. Im schlimmsten Fall drohen Explosionsgefahr oder eine Kohlenmonoxid-Vergiftung.
    • Wenn wir Ihre Gasgeräte bis zum Schalttermin nicht anpassen konnten, müssen wir Ihren Gasanschluss aus Sicherheitsgründen sperren!
    • Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe, damit wir die Erdgasumstellung reibungslos durchführen können und Sie ihre Gasgeräte zukünftig weiter sicher betreiben können - vielen Dank!